Une question ?

Voici les questions les plus fréquemment posées :

Comment commander ?

Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre boutique et de sélectionner les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".
Ensuite, cliquez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Passer la Commande".
Si jamais quelque chose ne fonctionne pas ou que vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le bouton bleu de chat en bas à droite de votre écran ou en cliquant sur le lien "Contactez-nous" en bas de page.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Pour recevoir votre commande, il faut compter entre 10 et 12 jours ouvrés en moyenne même si c'est parfois plus rapide ! :) 
Si vous ne recevez pas votre article sous 45 jours (délai maximal) alors nous vous remboursons intégralement les articles non reçus et vous pouvez garder l'article lorsque vous le recevrez.


Quels sont les frais de livraison ?

La livraison vous est offerte pour toute les commandes de plus de 49€ ! 
Sinon, celle-ci est de seulement 3.92€ :)


Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Pas d'inquiétude ! C'est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés). 
Vos objets manquants ne devraient pas tarder ! ;)


Quels sont les modes de paiement ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire uniquement. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.


Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Sur J'aime Vraiment Chat, nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% sur tous nos produits de 14 jours !

Si, quelque soit la raison, le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le montant de l'article dès réception de celui-ci.

Cliquez ici pour consulter notre politique de retours/annulation en détails


D'où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec différents producteurs et artisans présents un peu partout dans le monde, notamment en Asie.
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons. Chaque produit est testé et soigneusement sélectionné et répond aux normes française en matière de sécurité.


Comment fonctionnent vos dons ?

Chez NamastéZen, nous essayons chaque jour de rendre le monde meilleur et plus agréable pour chacun d'entre nous. Seulement dans le monde des personnes n'ont pas la chance que nous avons et vivent dans le malheur et la misère. Nous trouvons cette situation inacceptable et c'est pour cela qu'à partir de Mars 2018, chaque mois une partie de nos bénéfices sera reversée pour aider des milliers de personnes dans le monde .
Grâce à vos achats, 3% de nos bénéfices mensuel seront versé à une association humanitaire internationale (médecins du monde, solidarités international, medina, etc .. )
Vous pouvez cliquer ici pour en savoir plus.

Ma question ne figure pas ici, comment puis-je avoir une réponse ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à support@namaste-zen.com ou en cliquant sur le petit bouton de chat bleu en bas à droite.
Notre support client se fera un plaisir d'y répondre sous 24-48h !


Bon shopping à vous :)