FAQ

Perguntas frequentes

 

Quais são os prazos de entrega dos seus produtos e os custos de envio?
A sua encomenda será entregue gratuitamente na sua casa e será enviada dentro de 24/48 horas.

Envia em qualquer parte Brasil?
Enviamos para todo território nacional.

Onde eu encontro a loja?
A nossa loja está exclusivamente online, mas a nossa equipe está à sua disposição para lhe orientar e ajudar se precisar, contacte-nos se precisar de ajuda.

Posso cancelar a minha encomenda depois de fazer uma compra?
Sim, oferecemos cancelamentos até 24 horas após a sua compra. Se mudar de idéia dentro deste período, ou se desejar fazer uma troca, por favor envie-nos uma mensagem para info@williamthomi.com.

Posso rastrear minha encomenda?
Um número de rastreio postal será enviado por e-mail após o envio da sua encomenda. Você pode rastrear do seu pedido aqui.

Recebi um artigo danificado. O que posso fazer em relação a isso?
Lamentamos por isso. Basta enviar uma imagem do modelo danificado em questão para o e-mail: info@williamthomi.com e enviaremos um artigo de substituição igual ao que você havia comprado.

Ainda não recebi a minha encomenda.
Pedimos desculpa pelo atraso. Às vezes, o transporte, bem como os Correios podem atrasar e demorar mais tempo do que o esperado, relógios de lançamentos são geralmente importados, devido ao desalfandegamento, pode levar mais tempo, mas nada que você possa se preocupar. Por favor não hesite em nos contatar por e-mail info@williamthomi.com.

Política de reembolso?
Sim, se o pedido for feito no prazo de 30 dias após a data da encomenda. Para mais informações, por favor leia mais sobre a nossa política de reembolso.