FAQ

Quais são os prazos de entrega dos seus produtos e os custos de envio?
A sua encomenda será entregue gratuitamente na sua casa e será enviada dentro de 24/48 horas.

Envia em qualquer parte Brasil?
Enviamos para todo território nacional.

Onde eu encontro a loja?
A nossa loja está exclusivamente online, mas a nossa equipe está à sua disposição para lhe orientar e ajudar se precisar. Possuímos 2 centros de distribuição, um em Fortaleza para servir a região Norte e Nordeste, um segundo em São Paulo para servir a região Centro-oeste, Sul e Sudeste.

Posso cancelar a minha encomenda depois de fazer uma compra?
Sim, oferecemos cancelamentos até 24 horas após a sua compra. Se mudar de ideia dentro deste período, ou se desejar fazer uma troca, por favor envie-nos uma mensagem para info@williamthomi.com.

Posso rastrear minha encomenda?
Um número de rastreio postal será enviado por e-mail após o envio da sua encomenda. Assim você pode acompanhar a entrega do seu pedido.

Recebi um artigo danificado. O que posso fazer em relação a isso?
Lamentamos por isso. Basta enviar uma imagem do artigo danificado em questão para o e-mail: info@williamthomi.com e enviaremos um artigo de substituição igual ao que você havia comprado.

Ainda não recebi a minha encomenda. Porque está demorando tanto tempo?
Pedimos desculpa pelo atraso. Às vezes, o transporte, bem como os Correios podem atrasar e demorar mais tempo do que o esperado, relógios de lançamentos são geralmente importados, devido ao desalfandegamento. Por favor não hesite em nos contactar por e-mail info@williamthomi.com.

Política de reembolso?
Sim, se o pedido for feito no prazo de 30 dias após a data da encomenda. Para mais informações, por favor leia mais sobre a nossa política de reembolso.